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Vous pouvez nous contacter par e-mail à enquiry@dorina.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le Site.
ÉLIGIBILITÉ
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PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Tous les produits proposés sur notre Site sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de retirer des produits à tout moment, sans préavis. Les images des produits sont illustratives et, bien que nous fassions de notre mieux pour afficher les couleurs et les détails avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage sur votre écran reflète la réalité du produit.
PRIX ET PAIEMENTS
Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA applicable sauf indication contraire. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement et indiqués clairement avant le paiement final.
Modes de paiement acceptés :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Maestro
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Nous ne conservons pas les informations de votre carte.
COMMANDE ET ACCEPTATION
Après avoir passé une commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de commande. L'acceptation se fait uniquement au moment de l'expédition des articles.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour diverses raisons, comme l'indisponibilité d'un produit, des erreurs de prix ou de description, ou en cas de suspicion de fraude.
Notez qu'une fois votre commande passée, elle ne peut être annulée.
LIVRAISON
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes sous 7 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les détails du suivi.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais sauf indication contraire, votre commande sera livrée sous 30 jours calendaires conformément aux réglementations de protection des consommateurs.
Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont exactes. En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
En cas de tentative de livraison non réussie, le transporteur tentera à nouveau ou vous notifiera des étapes à suivre. Dans certains cas, le colis sera mis en point relais ou renvoyé à notre entrepôt.
RETOURS & ÉCHANGES
Vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours après réception, à condition qu'ils soient non portés, non lavés, et étiquetés.
Pour initier un retour, rendez-vous sur notre portail de retour : https://dorina.returnless.com, en renseignant votre numéro de commande et la raison du retour.
Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial après réception et inspection des articles retournés. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'articles défectueux ou incorrects.
ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Si vous réceptionnez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à enquiry@dorina.com avec une photo du problème et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais de retour, conformément aux lois européennes sur la consommation.
PROMOTIONS
Nous proposons occasionnellement des promotions et des offres spéciales. Ces dernières sont soumises à disponibilité et peuvent être retirées à tout moment. Un seul code promotionnel est applicable par commande sauf indication contraire. Les codes remis ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs.
COMPTE ET PROTECTION DES DONNÉES
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