Politique de confidentialité

Chez Dorina e-Shop ("nous", "notre", ou "nos"), nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web (dorina24.myshopify.com) ou utilisez les services fournis via celui-ci ("le Site").

Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques et points de vue concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou pour des raisons opérationnelles. Lorsque nous apportons des modifications, la version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé des éventuelles mises à jour.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Afin de vous offrir une meilleure expérience d'achat, nous collectons des informations de différentes manières. Cela inclut les informations que vous nous fournissez directement, les données collectées automatiquement pendant votre utilisation du Site, ainsi que les informations partagées par des partenaires tiers.

INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ
Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou interagissez avec notre service client, vous pouvez être amené à fournir les détails personnels suivants :

• Informations de contact : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresses de livraison/facturation.

• Informations sur les commandes : Détails des produits que vous achetez, y compris les confirmations de paiement et les instructions de livraison.

• Informations sur le compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, et questions de sécurité pour l'accès au compte.

• Activité d'achat : Votre historique de navigation, articles enregistrés, points de fidélité, avis, et achats.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT
En plus des données que vous fournissez directement, nous collectons automatiquement certains détails lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos services, tels que :

• Informations sur votre appareil et votre navigateur

• Adresse IP et données de géolocalisation

• Modèles d'utilisation du Site via des cookies et technologies similaires
  Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

INFORMATIONS PARTAGEES PAR DES TIERS
Nous pouvons recevoir des données de services tiers pour améliorer nos offres et améliorer votre expérience :

• Processeurs de paiement : Nous travaillons avec des processeurs de paiement qui traitent vos informations de paiement pour exécuter vos commandes.

• Klaviyo : Nous utilisons Klaviyo pour le marketing par e-mail et les communications avec les clients. Lorsque vous interagissez avec nos e-mails, Klaviyo peut collecter et traiter des données liées à vos interactions avec nos communications, telles que les ouvertures, les clics et d'autres activités. Klaviyo nous aide à personnaliser votre expérience et à vous envoyer des promotions sur mesure. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de Klaviyo.

• Autres services : Nous utilisons également des partenaires tiers pour divers services, y compris l'expédition, l'analyse et la publicité.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons vos données personnelles de la manière suivante :

• Fournir des services : Pour traiter vos commandes, exécuter des achats, gérer des comptes et organiser l'expédition.

• Communication : Pour vous notifier de l'état de votre commande, des mises à jour et du support client.

• Marketing : Pour envoyer des promotions personnalisées, des mises à jour et des offres par e-mail ou autres canaux de communication. Cela inclut l'utilisation de services comme Klaviyo pour garantir que notre contenu marketing correspond à vos préférences.

• Sécurité et prévention des fraudes : Pour protéger vos données et prévenir les activités frauduleuses.

• Amélioration du site : Pour analyser les données d'utilisation et optimiser le Site et nos services pour une meilleure expérience utilisateur.

COOKIES
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques concernant les cookies que nous utilisons pour alimenter notre magasin avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut empêcher certaines fonctionnalités et fonctions du Site de fonctionner correctement ou de ne plus être disponibles. De plus, le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires tiers de confiance dans les buts suivants :

• Fournisseurs de services : Ceux-ci incluent nos processeurs de paiement, prestataires de support client, partenaires de traitement, et outils de marketing (comme Klaviyo).

• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations en réponse à des demandes légales, telles que des citations à comparaître ou des ordonnances judiciaires, ou dans des cas de prévention de fraude et d'enquête.

• Transactions commerciales : En cas de transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une acquisition, vos données peuvent être transférées dans le cadre de ce processus.
  Nous ne partageons que les informations nécessaires avec ces partenaires et nous nous assurons qu'ils traitent vos données personnelles conformément aux réglementations en matière de confidentialité applicables.

CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR
Si vous soumettez des avis sur des produits ou d'autres contenus via le Site, sachez que ces informations seront disponibles publiquement et accessibles aux autres utilisateurs. Nous vous recommandons d'éviter de partager des informations personnelles sensibles dans des forums publics.

SITES WEB TIERS ET LIENS
Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur contenu. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

SÉCURITÉ DES DONNÉES
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles, aucun service en ligne ne peut être totalement sécurisé. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe solides et à ne pas partager vos informations de compte avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

VOS DROITS
Selon votre emplacement, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles.

• Droit à la correction : Vous pouvez demander des corrections concernant toute donnée personnelle incorrecte que nous détenons à votre sujet.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing ou vous opposer à certains types de traitement, comme pour les fins marketing.

• Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles sous un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

CONTACT
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à enquiry@dorina.com ou nous contacter à Dorina | REGUS, 73 Rue de Vaugirard, 75006 Paris, France.

Pour les besoins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.