Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie Ihre Artikel unter den nachfolgenden Bedingungen zurückgeben.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Rücksendungen sind für unsere Kunden kostenlos und müssen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung erfolgen. Jede Bestellung muss separat zurückgesendet werden.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sein.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn zurückgesendete Artikel nicht im Originalzustand sind.

RÜCKGABEPROZESS
Wir nutzen Returnless, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal unter https://dorina.returnless.com und folgen Sie den Anweisungen.

Nach Annahme Ihrer Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorherige Genehmigung – diese werden nicht akzeptiert.

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

VOM UMTAUSCH UND DER RÜCKERSTATTUNG AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

• Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Artikel)

• Geschenkkarten

Bei Fragen zu bestimmten Artikeln wenden Sie sich bitte an uns.

UMTAUSCH
Direkte Umtauschmöglichkeiten bieten wir nicht an.
Bitte senden Sie Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

RÜCKERSTATTUNGEN
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewiesen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft variieren können.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter enquiry@dorina.com.